Aceh Besar – Baru-baru ini, BPMP Provinsi Aceh melaksanakan kegiatan penting melalui PDM 07 Publikasi dan Komunikasi yang menilai efektivitas layanan helpdesk yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini, Pendidikan Dasar, dan Pendidikan Menengah (Ditjen PAUD, Dikdas, dan Dikmen). Layanan helpdesk ini telah menjadi sarana penting untuk memberikan informasi dan dukungan kepada masyarakat terkait dengan program-program pendidikan prioritas, termasuk Program Sekolah Penggerak, Implementasi Kurikulum Merdeka, dan Perencanaan Berbasis Data.
Dalam upaya untuk mengoptimalkan dan mengevaluasi kualitas layanan helpdesk, Project Management Office (PMO) PDM-07 Publikasi dan Komunikasi mengundang 8 perwakilan dari Dinas Pendidikan, guru/pendidik, dan kepala Satuan Pendidikan yang telah memanfaatkan layanan helpdesk. Responden tersebut secara langsung berpartisipasi dalam kegiatan penggalian informasi.
Hasil survei kepuasan ini menunjukkan bahwa layanan helpdesk ini telah sangat efektif dalam menjawab pertanyaan dan kebutuhan yang diajukan oleh para responden. Petugas helpdesk mendapatkan pujian khusus atas kemampuan mereka dalam merespon dengan cepat dan memberikan solusi yang memuaskan.
Selain itu, selama kegiatan survei, PMO PDM-07 BPMP Provinsi Aceh dan perwakilan admin helpdesk juga terlibat dalam refleksi yang mendalam terkait pengelolaan dan pemanfaatan pusat bantuan. Ini adalah langkah yang penting dalam memastikan bahwa layanan ini terus meningkat dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Layanan helpdesk yang efektif adalah komponen penting dalam menjembatani informasi dan dukungan yang diperlukan oleh para pemangku kepentingan dalam dunia pendidikan. Diharapkan bahwa langkah-langkah ini akan terus berkontribusi pada perbaikan dan pengembangan sistem pendidikan di Provinsi Aceh dan seluruh Indonesia.
———-
Simak dan ikuti informasi terkini dengan mengunjungi laman dan mengikuti akun media sosial BPMP Provinsi Aceh.
Facebook: Bpmp Aceh
Instagram: @bpmp.aceh
Youtube: BPMP PROVINSI ACEH
Laman: bpmpaceh.kemdikbud.go.id
BPMP Provinsi Aceh
Dari Aceh untuk Indonesia
